রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

gv888-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা অ্যাক্সেসের অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
gv888 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমরা সাড়া দিই। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু একটা নীতিমালার পাতা নয় — এটা প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে কার্যকর থাকে। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা — এই তিনটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, যাতে লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা বিক্রি হয় না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পান — এবং শুধুমাত্র সহায়তা বা যাচাইয়ের প্রয়োজনে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; আমরা প্রক্রিয়া করব।

নীতির আপডেট

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই — হঠাৎ পরিবর্তন কার্যকর হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয়। এই সময়সীমা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশনের সাধারণ তথ্য সংগ্রহ হয়, শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো চলার জন্য। ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করার মতো তথ্য এভাবে সংগ্রহ হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — নিজের এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগ-ইন সেশন সচল রাখা। তবে কুকি পছন্দ ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে, হঠাৎ প্রয়োগ করা হয় না।